宣 示 判 決 筆 錄
114年度板簡字第485號
原 告 國泰世華商業銀行股份有限公司
法定代理人 郭明鑑
訴訟代理人 陳威駿律師
複代理人 張承儒律師
被 告 洪曉娟
上列當事人間請求返還獎金事件，於中華民國114年5月6日辯論
終結，於中華民國114年6月10日下午4時30分整，在本院板橋簡
易庭公開宣示判決，出席職員如下：
法 官 李崇豪
法院書記官 葉子榕
通 譯 黃上慈
朗讀案由到場當事人：原告未到
法官宣示判決，判決主文、所裁判之訴訟標的及其理由要領如下：
主 文
被告應給付原告新臺幣貳拾貳萬肆仟壹佰壹拾壹元，及自民國一百一十四年二月二十七日起至清償日止，按年息百分之五計算之利息。
訴訟費用由被告負擔。
本判決第一項得假執行，但被告以新臺幣貳拾貳萬肆仟壹佰壹拾壹元為原告預供擔保後，得免為假執行。
事實及理由
一、本件被告經合法通知，未於言詞辯論期日到場，核無民事訴 訟法第386條各款所列情形，爰依被告聲請，由其一造辯論 而為判決。
二、原告主張：
㈠緣被告自民國（下同）99年6月1日起任職於原告板橋分行擔 任理財專員，負責提供客戶投資理財諮詢，並受理客戶申購 、贖回國內外基金債券及投保保險等投資理財等職務。嗣於 105年間，被告招攬訴外人林玉娟及廖麗珠與國泰人壽保險 股份有限公司（下稱國泰人壽），簽立如附表一所示共2筆 保險契約（下稱系爭保單），並以上開業績進行計算，被告 因而領有「季獎金」、「全方位策略重點加碼獎金」、「壽 險商品獎勵金」等獎金。詎原告於111年間、113年間（被告 已於109年6月自原告板橋分行離職）分別接獲訴外人林玉娟
、廖麗珠之投訴，稱伊等因信任被告，遂依被告說明，就系 爭保單辦理減額繳清，惟嗣後詢問國泰人壽客服後才發現， 被告當初之說明與實際情況有落差，伊等係於不了解減額繳 清將損及自身權益情況下才辦理，並請求原告應同意協助解 除系爭保單並退還已繳保費。經原告內部調查後發現，被告 於招攬系爭保單過程確應存有疏失，為弭平爭議，原告爰與 訴外人林玉娟、廖麗珠等人成立和解，並由訴外人林玉娟、 廖麗珠與國泰人壽合意解除系爭保單。
㈡既系爭保單已因客戶申訴爭議事件而解除，則原告依111間、113年間接獲客訴時，應適用的「國泰世華商業銀行理財顧問制度實施暨績效考核準則」111年5月13日修訂版本（當時最新版本，下稱「111年5月考核準則」）第19條第1項、「國泰世華商業銀行理財顧問制度實施暨績效考核準則」112年11月9日修訂版本（當時最新版本，下稱「112年11月考核準則」）第19條第2項，並依被告領取業務獎金原時點適用之「國泰世華銀行理財顧問制度實施暨績效考核辦法」105年7月25日修訂版本（下稱「105年7月考核辦法」，），重新核算被告應返還原季度之「季獎金」及「全方位策略重點加碼獎金」，雖111年5月考核準則、112年11月考核準則第16條皆已無「全方位策略重點加碼獎金」項目，但被告領取上開績效獎金之原季度所適用之105年7月考核準則第15條，仍有規定此一績效獎金項目，被告並依當時規定領取之，故原告仍應可依原季度之規定重新核算、扣減，並請求被告返還溢領之金額。另依「105年度第三季壽險獎勵辦法」第5條第7項，核算被告應返還之「壽險商品獎勵金」。謹將「季獎金」、「全方位策略重點加碼獎金」及「壽險商品獎勵金」分列如下附表二所示，合計新臺幣（下同）224,111元。 ㈢被告於104年1月20日、105年11月8日，簽署之國泰世華銀行 理財專員工作須知前言載明：「立書人甲○○自即日起擔任國 泰世華銀行理財專員乙職，深切明瞭工作內容之特殊性，除 願遵守主管機關對於本項職務從業人員之法令規定及遵守 貴行頒訂之各項規則外，並同意嚴守下列各項規範及條款， 並將其視為與 貴行間勞動契約中應遵守之一部分」，另第 7條規定：「餘未及詳述部分，皆依 貴行規定辦理，如有 違反前開各規範，願依 貴行相關規定及罰則議處」。又原 告111年5月考核準則第19條「獎金追扣」、第1項「客訴案 件」、第（一）款及第（二）款規定：「（一）理財顧問服 務之營業單位受理客戶申訴申購商品損失求償之案件，依『 國泰世華商業銀行營業單位客戶爭議處理手冊』簽報呈核層 級主管核准者，應追扣理財顧問於該案件申購商品成立時之 業績，並依原時點適用之『國泰世華商業銀行理財顧問制度 曁績效考核準則』予以重新核算理財顧問原季度業務獎金， 其發放或溢發金額由理財顧問服務之營業單位於簽報核准日 起(含)10個工作日內執行追回及入帳作業(如獎金尚未發放 ，則於發獎日追扣)。（二）需追扣獎金之理財顧問，如有 轉任行員、離職、退休及留職停薪等情形，理財顧問原服務 之營業單位仍需執行追回及入帳作業」。112年11月考核準 則第19條「獎金追扣」第2項「客訴案件」規定：「理財顧 問服務之營業單位受理客戶申訴申購商品損失求償之案件， 依『國泰世華商業銀行營業單位客戶爭議處理手冊』簽報呈核 層級主管核准者，應追扣理財顧問於該案件申購商品成立時 之業績，並依原時點適用之『國泰世華商業銀行理財顧問制 度曁績效考核準則』予以重新核算理財顧問原季度業務獎金 ，其發放或溢發金額由理財顧問服務之營業單位於簽報核准 日起(含)10個工作日內執行追回及入帳作業(如獎金尚未發 放，則於發獎日追扣)，若未能於期間內追回之案件，由通 營部列表控管」；同條第5項規定：「需獎金追扣之理財顧 問，其金額由理財顧問未發放之業務獎金扣回，若業務獎金
不足額時則由理財顧問返還獎金，如有轉任行員、離職、退 休及留職停薪等情形，理財顧問原服務之營業單位仍需執行 追回及入帳作業」。105年7月考核準則第17條「客訴案件獎 金追扣」第1項：「理財顧問服務之營業單位受理客戶申訴 申購商品損失求償之案件，經簽報呈核層級主管核准者，應 追扣理財顧問於該案件申購商品成立時之業績，並依原時點 適用之『理財顧問制度暨績效考核辦法』予以重新核算理財顧 問原季度業務獎金，其溢發金額由理財顧問服務之營業單位 於簽報核准日起(含)十個工作日內執行追回及入帳作業」； 同條第2項：「除上述情形外，針對符合第七章第十五條之 季獎金折減項目『客訴案件』，理財專員當季獎金採『七折』發 放，另致本行損失賠償金額亦由理財顧問當季獎金扣抵，不 足額部分由理財顧問服務之營業單位於當季獎金發放日起( 含)十個工作日內執行追回及入帳作業」；同條第3項：「需 追扣獎金之理財顧問，如有轉任行員、離職、退休及留職停 薪等情形，理財專員原服務之營業單位仍需執行追回及入帳 作業」。105年度第三季壽險獎勵辦法第5條「業績計算及核 發原則」第（七）項規定：「理財顧問於評核當季因保險商 品客訴賠償案件、查核意見(含金檢、金控、內部稽核)或違 反內、外部法規且經查證屬實，(前述三者其一)且評定可歸 責於理專銷售保險商品流程瑕疵者，當季獎金採『七折』發放 ；另任職期間因保險商品銷售流程瑕疵發生之客訴賠償金額 須由該理財顧問當季應發獎金扣抵」。
㈣綜上，被告受領相關業務報酬（含佣金、獎金等），係繫於 其招攬之系爭保單有效成立為前提，系爭保單現既已遭解除 在案，被告受領前揭溢領獎金確屬無法律上原因而受有利益 甚明。為此，爰依被告親自簽署之「國泰世華銀行理財專員 工作須知」、「國泰世華（商業）銀行理財顧問制度實施暨 績效考核準則（辦法）」、「105年度第三季壽險獎勵辦法 」，及民法第179條不當得利等規定，提起本訴，並聲明： 被告應給付原告224,111元，及自起訴狀繕本送達被告翌日 起至清償日止，按年息5%計算之利息等語。
三、經查：
㈠原告主張之上開事實，業經其提出國泰世華商業銀行理財顧 問制度實施暨績效考核準則」（111年5月13日修訂版本）、 國泰世華商業銀行理財顧問制度實施暨績效考核準則」（11 2年11月9日修訂版本）、國泰世華銀行理財顧問制度實施暨 績效考核辦法」（105年7月25日修訂版本）、105年度第三 季壽險獎勵辦法、被告於104年1月20日簽署之國泰世華銀行 理財專員工作須知及被告於105年11月8日簽署之國泰世華銀
行理財專員工作須知等件為證，而被告受合法通知，既未於 言詞辯論期日到場爭執，亦未提出書狀作何聲明或陳述，是 原告主張之事實應認為實在。
㈡按無法律上之原因而受利益，致他人受損害者，應返還其利 益。雖有法律上之原因，而其後已不存在者，亦同，民法第 179條定有明文。查，系爭保單既因被告招攬業務疏失而解 除，被告因系爭保單所受領獎金之法律上原因，自已於系爭 保單解除時而不存在，且原告因而受有224,111元之損害， 被告則受有溢領獎金224,111元之利益。是以，原告據此請 求被告返還溢領獎金224,111元之不當得利，應屬有據。 ㈢從而，原告依國泰世華銀行理財專員工作須知、國泰世華（ 商業）銀行理財顧問制度實施暨績效考核準則（辦法）、10 5年度第三季壽險獎勵辦法，及民法第179條不當得利等規定 訴請被告給付224,111元，及自起訴狀繕本送達翌日即114年 2月27日起至清償日止，按年息百分之5計算之利息，為有理 由，應予准許。
四、本判決係就民事訴訟法第427條第1項所為被告敗訴之判決， 依同法第389條第1項第3款之規定，應依職權宣告假執行。中 華 民 國 114 年 6 月 10 日 臺灣新北地方法院板橋簡易庭 書 記 官 葉子榕
法 官 李崇豪
上列為正本係照原本作成。
如不服本判決，應於送達後20日內，向本院提出上訴狀並表明上訴理由，如於本判決宣示後送達前提起上訴者，應於判決送達後20日內補提上訴理由書（須附繕本）。
中 華 民 國 114 年 6 月 10 日 書 記 官 葉子榕
附表一：
編號 投保日 保單編號 要保人 /被保險人 獎金季度 0 105年7月18日 0000000000 廖麗珠 105年第3季 0 105年8月11日 0000000000 林玉娟 105年第3季 附表二：
項次 獎金項目 應返還之溢領獎金金額 0 季獎金 111,411元。 0 全方位策略重點加碼獎金 40,000元。 0 壽險商品獎勵金 72,700元。 合計 224,111元 一、季獎金計算公式：〈當季總生產力責任額－扣抵額（扣抵額= 總生產力責任額目標X20%）〉X階梯式達成率適用之獎金級距 X折減項目折數。
㈠調整前獎金：111,411元。計算式：（【165萬元X70%-165萬 元X20%】X9%+165萬元X25.02%X12%）X90%=111,411元（小數 點後四捨五入）。
被告職級 月責任額/季責任額 季總生產力 達成率 （季總生產力/季責任額） 總生產力未達100%折減折數 應核發獎金 FA2 55萬/ 165萬 1,567,818元 95.02% 90% 111,411元
㈡調整後獎金：0元。因未達發放門檻故應不予核發。則被告應 返還之季獎金數額：111,411元-0元=111,411元。被告職級 月責任額/季責任額 季總生產力 達成率 （季總生產力/季責任額） 總生產力未達100%折減折數 應核發獎金 FA2 55萬/ 165萬 1,128,393元 （計算式： 1,567,818（原季總生產力）－336,066（林玉娟保單之佣金）－103,359（廖麗珠保單之佣金）＝1,128,393。） 68.39%(未達核發門檻) 0% 0元
二、全方位策略重點加碼獎金計算公式：依加碼後總生產力達成 率獎金級距X專案達成率。
㈠調整前獎金：40,000元。計算式：40,000X100%=40,000。被告職級 月責任額/季責任額 加碼後總生產力 加碼後達成率 原始達成率 適用獎金級距 專案達成率 應核發獎金 FA2 55萬/ 165萬 1,825,501元 110.64% 95.02% 4萬 100% 40,000元
㈡調整後獎金：0元。因未達發放門檻故應不予核發。則被告應 返還之全方位策略重點加碼獎金數額：40,000元-0元=40,00 0元
被告職級 月責任額/季責任額 加碼後總生產力 加碼後達成率 原始達成率 適用獎金級距 專案達成率 應核發獎金 FA2 55萬/ 165萬 1,670,462元 101.35% 68.39%(未達核發門檻) 4萬 100% 0元
三、壽險商品獎勵金計算公式：（當月獎勵商品佣收X商品加碼 權數）/10000 X保險責任額達成率適用之獎勵標準。 ㈠調整前105年第3季獎金合計：72,700元。計算式：3,900（10 5年7月份壽險商品即附表一編號1保單獎勵金）+56,550（10 5年8月份壽險商品即即附表一編號2保單獎勵金）+12,250（ 105年9月份壽險商品獎勵金，與本案2筆保單無關）＝72,700 。
⒈附表編號1保單，計算式為268,007/10,000X150=3,900。因未 滿1萬元部分不予計算獎金，故小數點以下無條件捨去。被告職級 月責任額/季責任額 獎勵商品佣收 達成率 適用獎金標準 商品加碼權數 應核發獎金 FA2 55萬/ 165萬 268,007元 162.4% 150元/每1萬元佣收 不適用 3,900元 ⒉附表編號2保單，計算式：（731,169X1.2）/10,000X650=56, 550。因未滿1萬元部分不予計算獎金，故小數點以下無條件 捨去。
被告職級 月責任額/季責任額 獎勵商品佣收 達成率 適用獎金標準 商品加碼權數 應核發獎金 FA2 55萬/ 165萬 731,169元 443.1% 650元/每1萬元佣收 1.2 56,550元
㈡調整後105年第3季獎金合計：16,800元。計算式：0（105年7 月份壽險商品即附表一編號1保單獎勵金）+11,750（105年8 月份壽險商品即即附表一編號2保單獎勵金）+12,250（105 年9月份壽險商品獎勵金，與本案2筆保單無關）＝24,000。 再依105年度第三季壽險獎勵辦法第5條第7項採「七折」發 放，故只得領取16,800元（計算式：24,000X70%=16,800） 。訴外人林玉娟、廖麗珠客訴賠償金額：198,642元。被告 應返還之壽險商品獎勵金數額：72,700元。 ⒈附表編號1保單，因達成率未達100%，依105年度第三季壽險 獎勵辦法第4條第1項規定不予核發
被告職級 月責任額/季責任額 獎勵商品佣收 達成率 適用獎金標準 商品加碼權數 應核發獎金 FA2 55萬/ 165萬 164,648元 99.8% 無 不適用 0元
⒉附表編號2保單，計算式：（395,103X1.2）/10,000元X250=1 1,750。因未滿1萬元部分不予計算獎金，故小數點以下無條 件捨去。
被告職級 月責任額/季責任額 獎勵商品佣收 達成率 適用獎金標準 商品加碼權數 應核發獎金 FA2 55萬/ 165萬 395,103元 239.5% 250元/每1萬元佣收 1.2 11,750元