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臺灣高等法院(民事),上易字,111年度,226號
TPHV,111,上易,226,20220615,1

臺灣高等法院民事判決
111年度上易字第226號
上 訴 人 景文保全股份有限公司

法定代理人 郭紀子
被 上訴人 新大皇建設股份有限公司

法定代理人 賴林素蘭


訴訟代理人 李承志律師
黃文承律師
上列當事人間請求給付服務費事件，上訴人對於中華民國110年1
2月24日臺灣新北地方法院110年度訴字第2117號第一審判決提起
上訴，本院於111年5月25日言詞辯論終結，判決如下：
主 文
原判決關於駁回上訴人後開第二項之訴部分，及該部分訴訟費用之裁判均廢棄。
被上訴人應給付上訴人新臺幣42萬0,280元，及自民國111年1月28日起至清償日止，按年息百分之5計算之利息。其餘上訴駁回。
第一、二審訴訟費用由被上訴人負擔1/2，餘由上訴人負擔。 事實及理由
一、本件上訴人主張：兩造於民國107年9月1日訂立駐衛保全服 務契約（下稱系爭保全契約），約定伊提供映象太和公寓大 廈之駐衛保全服務，自108年2月1日起每月保全服務費用為 新臺幣（下同）42萬0,280元。而與伊屬同一集團且法定代 理人同一之訴外人景文公寓大廈管理維護股份有限公司（下 稱景文管理公司）於同日與被上訴人訂立公寓大廈管理維護 公司受任管理維護業務契約（下稱系爭管理契約），約定景 文管理公司提供系爭大廈之管理維護服務。嗣被上訴人於10 9年9月7日以皇字第1090907001號函（下稱系爭109年9月7日 函）向景文管理公司任意終止系爭管理契約及系爭保全契約 （下稱系爭二契約），終止系爭保全契約之意思表示並未送 達伊，而未發生終止效力，但因系爭二契約為聯立契約，系 爭管理契約經終止後，系爭保全契約亦終止。被上訴人不當 提前終止系爭保全契約，造成伊之損害等情，爰依系爭保全 契約第十四條第三項約定，請求被上訴人賠償2個月全額服 務費用84萬0,560元本息（原審為上訴人敗訴之判決，上訴 人聲明不服，提起上訴，並為訴之追加，嗣又撤回追加之訴



，見本院卷第21-29、80、91-95、102頁）。並上訴聲明：㈠ 原判決廢棄。㈡被上訴人應給付上訴人84萬0,560元，及自民 事上訴狀送達翌日即111年1月28日起至清償日止，按年息百 分之5計算之利息。
二、被上訴人則以：上訴人未落實保全值勤教育訓練及稽核等契 約義務，違反系爭保全契約第八條第2款約定，伊乃於109年 7月14日以皇字第1090714001號函（下稱系爭109年7月14日 函）通知景文管理公司要求限期改善上開保全人員值勤及稽 核缺失。因上訴人與景文管理公司為相同法定代理人之經營 團隊，且景文管理公司曾於108月12日31日發函通知伊保全 、物管業務均為經營團隊之業務，故未重複通知。惟上訴人 逾期未改善，顯可歸責於上訴人，伊依系爭109年9月7日函 通知景文管理公司依系爭管理契約第十二條及系爭保全契約 第十四條終止系爭二契約，上訴人自無依系爭保全契約第十 四條第三項請求伊賠償服務費用之餘地。又上訴人前起訴請 求伊給付109年7月至9月保全服務費用10％共9萬8,881元本息 ，經原法院板橋簡易庭以110年度板小字第532號判決（下稱 前案）上訴人勝訴確定，上訴人並簽立領款切結書，同意不 再以前案有關之任何理由請求伊給付，卻仍提起本件訴訟， 違反該切結書之約定。又系爭保全契約第十四條第三項約定 之性質為損害賠償總額預定之違約金，上訴人請求2個月之 全額賠償亦屬過高，應予酌減等語，資為抗辯。並答辯聲明 ：上訴駁回。
三、查景文管理公司與被上訴人於107年9月1日訂立系爭管理契 約，約定景文管理公司提供系爭大廈之管理維護服務，而依 第二條第二款之約定「前款服務項目之具體內容，詳如附件 一至附件四及駐衛保全服務契約書」，兩造乃於同日訂立系 爭保全契約，由上訴人提供系爭大廈之駐衛保全服務。嗣被 上訴人先後於109年8月7日以皇字第1090807001號函（下稱 系爭109年8月7日函）及系爭109年9月7日函通知景文管理公 司終止系爭二契約等事實，有系爭管理契約、系爭保全契約 、系爭109年8月7日函、系爭109年9月7日函在卷可稽（見原 法院110年度司促字第18991號卷《下稱支付命令卷》第11-23 頁、原審卷第241-265頁、本院卷第127-128頁），且為兩造 所不爭執（見支付命令卷第7-9頁、原審卷第39、123頁）， 堪信為真實。
四、上訴人主張：被上訴人書面通知景文管理公司終止系爭保全 契約，並即安排其他保全公司接手，被上訴人任意終止系爭 保全契約，造成伊之營業損失，伊得依系爭保全契約第十四 條第三項請求被上訴人賠償2個月之全額服務費用等語；被



上訴人則以：系爭保全契約第十四條第一項第2款雖約定違 反「第七條」之規定，經要求改善而未能改善時，得終止契 約，然「第七條」之記載實為「第八條」之誤。而上訴人未 落實保全值勤教育訓練、稽核作業，經伊屢要求改善仍未積 極配合，已違反第八條之約定，伊得依系爭保全契約第十四 條第一項第2款終止契約等語置辯；經查：
　㈠有關系爭保全契約是否已經被上訴人終止：　　被上訴人與上訴人於109年9月1日簽訂系爭二契約，被上訴 人先後於109年8月7日、同年9月7日發函終止契約，有系爭 上開二函文在卷可按。上訴人雖主張有關終止系爭保全契約 係通知景文管理公司，伊未收到被上訴人終止契約之意思表 示；然上訴人與景文管理公司為相同法定代理人之經營團隊 ，系爭二契約為同一日簽訂，上訴人亦曾於108年12月31日 以景文寓字第108123101號函覆被上訴人「基於保全、物管 業務為景文物業集團內部同一負責人及經營團隊所營運之公 司業務，且多次與貴公司會議中…故未重覆以景文公寓大廈 管理維護股份有限公司書面函覆，惟恐對貴公司造成文書往 來不斷、內容重覆之擾…」等語（見原審卷第71頁）。再審 酌上訴人之支付命令聲請狀記載「債務人與債權人所簽訂… 《駐衛保全服務契約書》…債務人（即被上訴人）於109年9月 7日以皇字第000000000號通知景文公寓大廈管理維護股份有 限公司逕自宣布於109年10月1日解除本契約…本契約第五條 ：『保全服務期間…』…本契約第六條：『駐衛保全服務費』… 債務人提前終止本契約，應支付債權人『應賠償之貳個月之 全額服務費用』…保全人員配置及報價明細表」等語（見支付 命令卷第7-9頁），顯已自認收受系爭109年9月7日函終止系 爭保全契約契約之意思表示。且上訴人就此亦不爭執（見本 院卷第132頁），堪認系爭保全契約已經被上訴人終止。　㈡有關系爭保全契約終止之事由：　
　　上訴人主張：伊並未違反系爭保全契約第十四條第一項第2 款事由即違反本約第七條之約定，被上訴人係任意終止系爭 保全契約等語；被上訴人則辯以：系爭保全契約第十四條第 一項第2款事由係誤載為第七條，實則為第八條約定，而上 訴人違反系爭保全契約第八條而具有可歸責之事由等語，經 查：
　⒈系爭保全契約第十四條第一項約定「因歸責乙方（即上訴人 ）事由之終止契約」，第1款約定「乙方違反本約第三條、 第四條規定，甲方（即被上訴人）得逕行終止本約」，第2 款記載「乙方違反本約『第七條』約定，經甲方以書面要求改 善，乙方未能於7日內改善時，甲方得終止本約」（見支付



命令卷第19頁），而第三條、第四條分別係約定上訴人應負 之駐衛保全義務及應提供之駐衛保全服務作業與項目（見支 付命令卷第15頁），堪認第十四條第一項所定因可歸責上訴 人而賦予被上訴人契約終止權之事由，係以上訴人違反系爭 保全契約所定之核心契約責任及義務為前提要件。而通觀系 爭保全契約，與上訴人之契約責任義務相關者，除第三條、 第四條外，即第八條有關對於駐衛保全人員執勤狀況稽核之 約定「駐衛保全人員紀律：⒈駐衛人員應依企劃書之規定由 乙方負責管理運作。⒉甲方對駐衛人員執行勤務狀況有監督 權，乙方對駐衛人員應善盡管理考核之責。⒊駐衛人員如有 怠忽職守、不遵守勤務準則規定、違反本契約約定或其他不 法情事，甲方應以書面通知乙方按情節輕重予以懲處或調換 。⒋乙方派駐甲方社區/大樓之服務人員，除約定人員外，一 律不得代收或保管任何現金款項。⒌乙方派駐甲方社區/大樓 之人員，一律不得保管（託管）貴重物品及私宅鑰匙，若乙 方派駐人員違反規定而發生紛爭，概由乙方自行處理，與甲 方無涉」等語（見支付命令卷第17頁）。則依系爭保全契約 之全文、系爭保全契約所定之核心服務業務及當事人締約時 之真意以觀，系爭保全契約第十四條第一項第2款之解釋， 應為上訴人有違反第八條之情事，經被上訴人以書面要求改 善，上訴人仍未能於7日內改善，被上訴人即取得契約終止 權，原條款記載「第七條」等字，顯係誤載，至為明確。　　⒉上訴人雖主張系爭保全契約第十四條第一項第2款之議約過程 ，其應游碧蘭經理之要求特地將第八條改為第七條云云，固 據其提出與游碧蘭之LINE對話截圖為證（見原審卷第203-22 5頁）；然觀諸其等對話內容，固可看出當時在討論值勤保 全人員應穿何種服飾及其對應之價位，游碧蘭選擇「穿西裝 哨」，兩造並依協商內容調整契約版本後，互傳修改之版本 與對方；然無法看出系爭保全契約第十四條第一項第2款曾 應游碧蘭之要求將第八條改為第七條之情。再依第七條之約 定內容為「保全作業空間及設備」第一款「甲方應無償提供 適當之執勤處所」及第二款「甲方應提供適當警備（報）設 施、法定消防設施供乙方使用」，主要係規範被上訴人應協 力提供空間及設備，第三款「駐衛人員之服裝與執行勤務之 所需裝備除第一、二款約定由甲方提供者外，由乙方自行提 供」等語，則在界定被上訴人應協力提供之空間及設備範圍 僅以該條所列舉者為限，顯與上訴人基於契約應負之責任及 義務無涉。上訴人以上開LINE對話截圖主張系爭保全契約第 十四條第一項第2款之可歸責事由應係違反第七條，復改稱 ：當時是與游碧蘭口頭約定云云，難認可採。




　⒊被上訴人以系爭109年9月7日函文對上訴人終止系爭保全契約 ，上訴人是否具可歸責之事由：
　⑴被上訴人與上訴人、景文管理公司曾於109年7月2日開會，就 系爭二契約之現場執行狀況需改善之處進行協調，依該次會 議紀錄，協調之事項有關該年度4-6月請款、排班、勤務安 排、機動人員篩選、教育訓練落實、SOP流程建立、現場人 員稽核、清潔項目依合約內容執行等情（見原審卷第81頁） 。被上訴人再以系爭109年7月14日函重申109年7月2日之會 議共識，並要求上訴人依會議決定改善社區營運，其中第三 點至第五點分別載明「…現場人員於社區活動、住戶報修排 程等時間，主要負責人員為休假狀態…針對排班部分希望由 最熟悉且清楚現場事務之主管負責」、「另有關貴公司部分 日間保全代班機動人員其工作心態及狀況無法適任於本案場 ，請篩選安排固定機動人員，並給予適當教育訓練，爾後代 班之機動人員需熟知本案場之作業流程及勤務內容」、「貴 公司務必落實保全值勤教育訓練，並針對現場物業人員之作 業流程及文件檔案等項目稽核，每月回報本公司稽核結果及 改善方式」等語（見原審卷第77-79頁）。景文管理公司隨 即於109年7月21日回覆被上訴人有關當依會議結論及被上訴 人109年7月14日函辦理（見原審卷第83-84頁）；是依被上 訴人系爭109年7月14日函之指示，就社區現場人員係反映「 排班」問題，就保全人員則是反映「代班」問題；而其第五 點關於稽核之要求則係針對現場物業人員之作業流程及文件 檔案稽核，並非針對保全人員。則被上訴人以其書面通知改 善，上訴人未提出稽核文件而認其違反系爭保全契約第八條 之「對駐衛人員應善盡管理考核之責」而終止契約，顯屬無 據。
　⑵被上訴人雖抗辯：上訴人未對保全人員進行教育訓練及提出 相關教育訓練之紀錄及影片，其保全人員教育訓練不足，無 緊急應變能力云云；惟依系爭保全契約第四條關於駐衛保全 服務作業之約定，並未有上訴人應提出相關教育訓練資料之 義務。又關於被上訴人所指上訴人之保全人員教育訓練不足 部分，亦未見被上訴人具體舉證有何因保全人員教育訓練不 足致違反系爭保全契約之事由或上訴人因而未依系爭保全契 約第三條、第四條之約定提供相關服務。被上訴人此部分所 辯，難認有據。至於被上訴人所提上訴人員工內部之陳情及 投訴信等件（見本院卷第73-75頁），無法看出資料來源為 何、陳述內容是否屬實，尚難遽認上訴人有違約之事實。　⑶綜上所述，被上訴人無法證明上訴人有違反系爭保全契約第 八條之事由，其以系爭109年9月7日函終止系爭保全契約，



核屬任意終止契約，堪予認定。　
　㈢被上訴人任意終止系爭保全契約，上訴人得否請求被上訴人 給付2個月之全額服務費用：
　⒈兩造以系爭保全契約第十四條第三項約定「任意終止 甲、 乙雙方於本約有效期間內，得一個月前以書面通知他方後， 提前終止本約。提出方應賠償他方貳個月之全額服務費用」 等語（見支付命令卷第21頁）。上訴人自得依系爭保全契約 第十四條第三項之約定請求被上訴人賠償服務費用。至於被 上訴人抗辯：上訴人前曾起訴請求伊給付109年7月至9月保 全服務費用10％共9萬8,881元本息，前案判決被上訴人應如 數給付，上訴人並簽立領款切結書，同意不再以前案有關之 任何理由請求伊給付，故上訴人不得再於本件請求服務費云 云，固據其提出領款切結書為證；惟依該領款切結書所載「 ⒈兩造為就臺灣新北地方法院板橋簡易庭110年度板小字第53 2號判決…本案確定給付…⒊景文保全股份有限公司於簽訂本切 結書，並領取上開新台幣102,975元後，不得再以與『本案』 有關之任何理由向新大皇建設股份有限公司請求給付」等語 （見原審卷第69頁）。可知該領款切結書約定範圍僅為前案 判決認定經被上訴人扣留之109年7-9月10%之保全服務費用 事件，不能及於該「本案」以外之本件被上訴人任意終止契 約後，上訴人得依系爭保全契約第十四條第三項請求賠償部 分，被上訴人以前案上訴人出具之領款切結書抗辯上訴人不 得再為本件請求，委無足採。
　⒉有關上訴人請求賠償2個月全額服務費用之性質為何？金額是 否過高？
　⑴按違約金，除當事人另有訂定外，視為因不履行而生損害之 賠償總額。其約定如債務人不於適當時期或不依適當方法履 行債務時，即須支付違約金者，債權人除得請求履行債務外 ，違約金視為因不於適當時期或不依適當方法履行債務所生 損害之賠償總額，民法第250條第2項定有明文。故當事人間 約定之違約金性質究屬何者，應依當事人之意思定之，如無 從依當事人之意思認定違約金之種類時，自應依上開規定， 視為賠償額預定性違約金。
⑵系爭保全契約第十四條第三項約定「任意終止 甲、乙雙方 於本約有效期間內，得一個月前以書面通知他方後，提前終 止本約。提出方應賠償他方貳個月之全額服務費用」等語（ 見支付命令卷第21頁）。是依契約文意並無約定如另有損害 時之賠償依據，堪認上開約定之性質為損害賠償總額預定性 之違約金，且兩造就此均不爭執（見原審卷第289頁、本院 卷第133頁），而被上訴人任意終止系爭保全契約，已如前



述，上訴人自得請求被上訴人給付違約金。
　⑶按約定之違約金額過高者，法院得減至相當之數額，民法第2 52條定有明文。又違約金之約定，乃基於個人自主意思之發 展、自我決定及自我拘束所形成之當事人間之規範，本諸契 約自由原則之精神，契約當事人對於其所約定之違約金數額 ，原應受其約束。惟當事人所約定之違約金過高者，為避免 違約金制度造成違背契約正義等值之原則，法院得比照債權 人因一部履行所受之利益或參酌當事人所受損害情形，減少 違約金（最高法院108年度台上字第369號判決可參）。經查 ，上訴人雖以被上訴人任意終止系爭保全契約，造成其營業 損失，故依契約約定請求2個月全額服務費款項；惟兩造所 簽訂之系爭保全契約，其約定之服務內容主要為駐衛保全服 務，而保全服務之利潤，以同業利潤標準為淨利率18%，有 上訴人所提出之109年度營利事業各業所得額、同業利潤標 準暨擴大書審純益率標準可按（見本院卷第29頁），以上訴 人每月服務費為42萬0,280元計算，其每月淨利為7萬5,650 元（計算式：420,280×18%=75,650，小數點以下四捨五入） ，則上訴人請求2個月全額服務費相當於11個月餘之營收（ 計算式：420,280×2÷75,650=11.1111），其請求顯有過高， 應酌減至1個月服務費之金額即42萬0,280元，始為妥適。五、綜上所述，上訴人依系爭保全契約第十四條第三項之規定， 請求被上訴人給付42萬0,280元，及自民事上訴狀繕本送達 之翌日即111年1月28日（見本院卷第33頁之送達證書）起， 至清償日止，按年息百分之5計算之利息部分，為有理由， 應予准許；逾此部分之請求，為無理由，不應准許。從而原 審就上開應准許部分，為上訴人敗訴之判決，尚有未洽，上 訴論旨指摘原判決此部分不當，求予廢棄，為有理由，爰由 本院改判如主文第2項所示。至於上訴人之請求不應准許部 分，原審為上訴人敗訴之判決，經核並無不合，上訴意旨指 摘原判決此部分不當，求予廢棄改判，為無理由，應駁回此 部分之上訴。
六、本件事證已臻明確，兩造其餘之攻擊或防禦方法及所用之證 據，經本院斟酌後，認為均不足以影響本判決之結果，爰不 逐一論列，附此敘明。
七、據上論結，本件上訴為一部有理由、一部無理由，依民事訴 訟法第450條、第449條第1項、第79條，判決如主文。中　　華　　民　　國　　111 　年　　6 　　月　　15　　日 民事第二十二庭
審判長法 官 范明達
法 官 朱漢寶




法 官 葉珊谷
正本係照原本作成。
不得上訴。
中　　華　　民　　國　　111 　年　　6 　　月　　15　　日　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　 書記官 陳玉敏