櫃枱也代為詢問航站地勤主管，同樣拒絕辦理。在旅客確定無法登機，本人隨即告知必須立即連絡當地人員前來接機並安排食宿等相關問題，並告知目前台灣部分航空公司皆已下班，但是會在第一時間請公司協助安排重新劃位等相關問題，並留下當地聯絡人：SUNNY 小姐及接送車黃大哥前來接機時間也有讓謝小姐親自通到電話，雙方交換聯絡電話，但謝小姐執意不讓本人離開前去登機，一再告知，如果本人此時離開回國後必通報相關媒體，投訴領隊在國外遺棄。
本人基於無奈，只好告知會錄影存證，證實有做到相關協助及會面人員已聯絡妥當才離開現場，同時告知二位謝姓旅客本團在起飛前三小時已帶領全團人員前來機場報到，如果因為個人因素，私自離開或拒絕登機，實非旅行社及領隊能處理範圍及責任。但二位旅客不願接受，甚至當下不讓本人離開。
(事 後在機上曾有同團旅客羅小姐告知，在此期間，曾詢問謝姓旅客你們怎麼不辦手續，謝姓客人會表示因為事情未辦理好，會在多留一天下來。)
領隊：李苑珊
100.12.14
李苑珊(簽名)
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